Vítáme Vás v naší dílně, vstupem do prostor Kreativní zebry provozované společností Kroužky a Proužky s.r.o., IČO: 0537660, souhlasíte s dodržováním tohoto provozního řádu. Tato pravidla nám tu pomáhají zajistit pořádek a předcházet nedorozuměním. Přejeme si, abyste se u nás všichni cítili dobře a měli příjemné a udržované prostředí pro tvoření.
Prostory provozovny jsou určeny dětem i dospělým k relaxaci při malování keramiky. Děti musí být v doprovodu dospělé osoby, která za ně plně odpovídá po dobu pobytu v prostorách.
Malování keramiky
- Před malováním keramiky je nutné si umýt mýdlem ruce, keramika se nesmí umastit.
- Každý namalovaný kus keramiky ručně zpracováváme s tou největší péčí. Než Vaše dílo vypálíme, ponoříme jej do průhledné vrstvy glazury, ta uzavře povrch keramiky a výrobek bude díky tomu lesklý a omyvatelný.
- Poté výrobek míří do pece, kde dochází k přeměně glazury na sklo. Při této reakci se může glazura lehce změnit – zhrubnout, zmatnět, vybublat, trochu změnit barvu či získat ozdobu v podobě šamotového kamínku z pece. Toto vše patří ke kouzlu výroby keramiky a není důvodem k reklamaci výrobku.
Neočekávejte u výrobků dokonalost strojové výroby, toužíte přeci po originálu. Naše keramika je vhodná pro každodenní používání ale je křehčí než porcelán, pečujte o ni proto s láskou. Nádobí je lepší umývat v ruce. Pokud je budete dávat do myčky jen na nízkou teplotu a na vlastní riziko. Výrobky se v myčce určitě nesmí ničeho dotýkat – dejte pozor na oťukání o jiné nádobí. Opatrně na ohřívání v mikrovlnné troubě, zde se mohou více rozpálit. Výrobkům celkově nesvědčí změny teplot – například vyndání z lednice a vložení do mikrovlnné trouby.
- Na výrobcích se i přes správnou péči vlivem používání mohou v glazuře objevit jemné pavučinky, které však nijak nebrání v užívání. Všechny výše zmíněné jevy jsou pro ručně malovanou keramiku charakteristické a nejsou důvodem k reklamaci nebo náhradě škody.
Pokud dojde v průběhu procesu ke zničení výrobku, nahradíme jeho hodnotu poukazem na nový výrobek.
Podrobnější informace k tvoření a reklamacím jsou uvedeny v Manuálech malování keramiky. Po celou dobu tvoření jsou Vám k dispozici lektoři a lektorky dílny, kteří Vám rádi se vším poradí.
Vyzvednutí hotových výrobků
Své výrobky budete mít hotové a připravené k vyzvednutí k datu, které Vám po zaplacení přišlo emailem. Toto datum je závazné a žádné další emaily týkající se vyzvednutí standardně nezasíláme. Hotové výrobky uchováváme 1 měsíc od termínu vyzvednutí. Výrobky určené k domalování uchováváme maximálně 1 týden.
Fotografie některých hotových výrobků zveřejňujeme i na našem webu a sociálních sítích. Pokud si je nepřejete zveřejnit, informujte o této skutečnosti obsluhu.
Ceny výrobků
- U všech výrobků jsou v policích uvedeny ceny.
- Pokud si nejste jisti cenou, ověřte si ji prosím u lektorů před tím, než začnete malovat.
- Domalování výrobku v jiný den je zpoplatněno částkou 80 Kč/kus za 2 hodiny malování.
- Vrácené peníze si prosím přepočítejte hned, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
- Slevy a slevové kódy je potřeba hlásit při rezervaci a poté i při placení.
Dárkové poukazy
- Dárkové poukazy je možné zakoupit fyzicky u nás v dílně či na našich webových stránkách.
- Každý poukaz má pevně danou platnost, kterou není možné prodloužit.
- Ve výjimečných případech lze poukaz před uplynutím jeho platnosti prodloužit za administrativní poplatek 200 Kč/měsíc.
- Pro uplatnění poukazu je nutné uvést jeho kód do poznámky při rezervaci, aby mohla být ověřena jeho platnost.
- Poukaz je možné uplatnit na malování keramiky, či keramické kurzy. Hodnotu je nutné vyčerpat najednou.
- Poukaz není možné uplatnit na konzumaci a příměstské tábory.
- Poukaz není možné vrátit ani jej vyměnit za hotovost.
Rezervace
- Můžete k nám přijít malovat kdykoliv v otevírací době.
- Místa prosím rezervujte předem nejlépe v našem online rezervačním systému.
- Rezervace schvalujeme v otevírací době. Pokud tedy rezervaci uděláte večer po zavírací době, zkontrolujeme ji a potvrdíme další den, až otevřeme.
- Místa prosím rezervujte pro všechny, kdo k nám přijdete – i pro nemalující doprovod. Kočárky nám též prosím hlaste předem, ať pro Vás máme dostatek místa.
- Pro rezervaci v ten samý den nám raději zavolejte. Na telefonu jsme v našich otevíracích hodinách.
- Pokud se k nám chystáte s menšími dětmi, napište prosím počet a věk do poznámky u rezervace. Pokud je to možné, usadíme Vás k našemu dětskému koutku.
- Chystáte-li se k nám ve větším počtu osob, tak nám prosím napište či zavolejte. V on-line systému lze rezervovat maximálně 6 míst.
- Kódy poukazů a slevy prosím uveďte při rezervaci, jinak nemůžeme ověřit jejich platnost.
- Místa na tvoření Vám rezervujeme na 2 hodiny. Pokud máte v plánu tvořit více výrobků nebo se chystáte malovat náročnější projekt, tak nám dejte vědět prosím předem a pokud to bude možné, tak Vám rezervujeme delší čas.
- Pokud bude v dílně volno, můžete po domluvě s lektory zůstat tvořit déle. Předpokládáme, že sami vycítíte chvíli, kdy jste svou dobu pobytu již vyčerpali, a je tedy vzhledem k zaplněnosti prostor zapotřebí uvolnit místo pro další tvořící. Každý den je u nás jiný. Věříme každému návštěvníkovi, že bude mít správný odhad pro zaplněnost Zebry, a tím i vhodný okamžik ke svému odchodu.
- Pokud máte svůj oblíbený stůl a uvedete to při rezervaci, tak Vás k němu, pokud to bude možné, rádi usadíme. Ke stolům však usazujeme zejména podle velikosti skupin a obsazenosti dílny. Nelze vymáhat usazení k velkým stolům určeným skupinám pro usazení jednotlivce či dvojice atd.
- Hotové výrobky lze vyzvedávat v otevírací době od termínu uvedeného v informačním e-mailu.
Storno podmínky kurzů a oslav
- Rezervaci termínu kurzu nebo oslavy potvrdíte složením zálohy 2 000 Kč u nás v dílně nebo na náš účet. Záloha je zúčtovatelná oproti útratě. 100 % přesun zálohy je minimálně 10 dní před začátkem oslavy. Storno 50 % a přesunutí zbytku zálohy je minimálně 72 hod. před začátkem oslavy.
- Kurzy rezervujete zaplacením celé částky, storno poplatky jsou stejné.
- Věci a občerstvení, které si k nám po domluvě přinesete, je nutné po sobě odnést. Lze si k nám přinést pouze občerstvení, které u nás neprodáváme.
Prostory dílny
- Celý prostor dílny je nekuřácký.
- Vstup se zvířaty je možný pouze po předchozí domluvě. Odpovědnost za zvíře je výhradně věcí majitele/doprovodu zvířete. Případné způsobené škody hradí jeho majitel/doprovod.
- Chovejte se, prosím, ohleduplně k ostatním návštěvníkům a dětem a také k veškerému zařízení.
- Vaše děti si chtějí hrát v příjemném prostředí s nezničenými hračkami. Budeme rádi, pokud svým dětem vysvětlíte, že v naší dílně lidé chtějí tvořit a odpočívat.
- Dětský koutek slouží na chvilkové zabavení, není to herna ani hřiště na bouřlivou hru a honičku. Dětský koutek dílny je určen pouze jako odpočinek pro malující, či děti malujících.
- Z hlediska bezpečnosti je zakázáno lézt na skříně, police, parapety, stoly, opěrky lavic, topení atp.
- Děti musí být po celou dobu pod dozorem dospělé osoby. Za případné úrazy dětí způsobené jejich nebezpečným chováním odpovídá doprovázející osoba. Vedení společnosti nemůže nést odpovědnost.
- Samostatné využití koutku bez malování je zpoplatněno částkou 100 Kč/hod.
- Je zakázáno běhat po dílně, házet věcmi atd. Návštěvník odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo neúmyslně provozovateli a za škody způsobené jiným návštěvníkům. U dětí odpovídá jejich doprovod.
- Je zakázáno manipulovat s topením a okny. Je- li Vám příliš teplo či naopak zima, řekněte obsluze a rádi tento problém vyřešíme.
- Nevstupujte prosím do prostor, které jsou určené pouze pro zaměstnance.
- Květiny jsou v naší dílně na okrasu, nejsou určeny ke konzumaci.
Konzumace veškerého jídla, pití, sladkostí, žvýkaček apod. je možná pouze u stolků. V dětském koutku a u keramiky je konzumace potravin, nápojů a dalších pochutin zakázána. Ve všech prostorách je zakázáno konzumovat pití jinde zakoupené vyjma domluvených akcí, konzumaci stravy je možno domluvit s personálem.
- Do prostor je zakázán vstup osobám trpícím nakažlivou nemocí nebo osobám v karanténě.
- Návštěvník odpovídá za udržování čistoty a pořádku při tvoření, návštěvě dětského koutku i sociálních zařízení. Prosíme před odchodem uvést koutek do původního stavu. Pokud dítě není samostatné, tak ho rodič doprovází i na WC, kde prosíme též o udržování čistoty. Nočník prosím používejte pro děti jen v prostorách WC.
- Společnost neručí za ztrátu, krádež nebo škodu na movitém majetku během pobytu v objektu.
Návštěvníci odpovídají za jimi způsobené škody na majetku provozovny i na majetku ostatních návštěvníků. - V případě nebezpečí (např. vypuknutí požáru) dbejte pokynů PO.
Veškeré připomínky a závady týkající se provozu mohou návštěvníci sdělit pracovníkům.
Nedodržování pravidel dílny a agresivní chování opravňuje personál k vykázání návštěvníka z prostor.
Děkujeme Vám, že berete na vědomí naše pravidla a dodržujete provozní řád. Do tohoto řádu nelze zahrnout všechny možnosti a eventuality vzájemných vztahů. Věříme, že případné nesrovnalosti dokážeme vyřešit v souladu s právem a slušností. Všichni v Zebře se budeme vždy snažit, aby čas, který u nás strávíte, byl pro vás vždy milým a příjemným zážitkem.
Přejeme Vám příjemné chvíle odpočinku u tvoření!
tým Kreativní zebry
upraveno dne 18.5. 2025